سياسة الإلغاء

نظرًا لأننا لا نوفّر الدفع الإلكتروني عبر موقعنا، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل توصيله.

لإلغاء طلب:

• تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
• إذا لم يكن طلبك قد شُحن بعد، سيُلغى فورًا دون أي رسوم.

سياسة الاستبدال والإرجاع

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام من استلام طلبك، وفق الشروط التالية:

✅ المنتجات المؤهلة

• يجب أن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها.
• يجب أن تكون في العبوة الأصلية، غير مستخدمة وغير تالفة.
• يجب إبلاغ فريقنا بسبب واضح للإرجاع.

🔄 عملية الاستبدال

• يمكنك استبدال منتجك بمنتج آخر.
• سيُحتسب سعر المنتج الأصلي كرصيد لطلبك الجديد.
• سيُطلب منك دفع رسوم توصيل مرتين — واحدة للإرجاع وأخرى للتوصيل الجديد (الإجمالي: 8$).

💸 الاسترداد

قد يُصدر استرداد كامل أو جزئي في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف.
• إذا كان المنتج بقيمة أقل مما تم دفعه.

تتم معالجة عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية إن أمكن، أو تُحتسب كرصيد لطلب مستقبلي.

كيفية طلب إرجاع أو استبدال

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام طلبك مع تزويدنا بـ:

• رقم طلبك
• شرح موجز
• صور (إن وُجدت)